党的群众路线实践活动深入到企业基层以来，冷链物流公司以综合交易大厅为民服务窗口为切入点，以客户满意为工作的第一追求，努力提高工作效率和服务质量，以创建优质服务窗口为目标，多措并举，构建和谐关系。

一是优化窗口服务质量。

坚持“贴心方便、细心服务，真心接待、耐心解答”的服务宗旨，认真办理每一件事项。对办事客户热情接待；对客户办理事项认真对待，树立“客户的事再小也是大事”的理念；对暂时不能处理的，主动做好解释工作，争得客户的理解和配合。

二是提高窗口服务效率。

对客户办理的事项做到“不推、不延”，力求以最简的程序、最快的速度满足客户需求；对客户提供的资料做到“不误、不压”，第一时间将资料整理让领导审批。尽量避免客户跑冤枉路，提供电话预约等措施，方便客户办理能够尽快办理的各项业务。

三是开展文明窗口活动。

组织市场部综合交易大厅的工作人员开展“一张笑脸、一声问候”文明窗口活动，要求冷链物流公司的全体员工在工作中对办事客户微笑迎送，真诚问候，把“对客户有一颗真心、一片爱心、一份细心”作为市场部综合交易大厅的服务座右铭，以优质的服务赢得客户称赞和满意。

冷链物流公司开展党的群众路线活动以来，充分利用招商宣传政策，树立良好的窗口形象，更拉近了同园区以及周边客户的关系，用实际行动践行党的群众路线。